Politika privatnosti

Vaša privatnost nam je važna.

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje podatke možemo prikupljati prilikom korišćenja internet prodavnice Klikso.rs, zašto ih koristimo, kome ih možemo proslediti i koja prava imate u vezi sa svojim podacima.

Podatke obrađujemo odgovorno i samo u meri koja je potrebna za funkcionisanje internet prodavnice, obradu porudžbina, dostavu i komunikaciju sa kupcima.

Koje podatke prikupljamo?

Prilikom poručivanja ili kontaktiranja Klikso.rs možemo prikupiti podatke koje nam sami dostavite, kao što su:

  • ime i prezime
  • broj telefona
  • adresa za dostavu
  • grad i poštanski broj
  • e-mail adresa, ukoliko je unesete
  • podaci o poručenim proizvodima
  • informacije koje nam dostavite prilikom kontakta, reklamacije ili povrata

Prilikom korišćenja sajta mogu se automatski obrađivati i određeni tehnički podaci, poput IP adrese, tipa uređaja i pregledača, kao i podaci povezani sa kolačićima i korišćenjem sajta.

Zašto koristimo vaše podatke?

Podatke možemo koristiti kako bismo:

  • primili i obradili vašu porudžbinu
  • pripremili proizvod za slanje
  • omogućili dostavu na navedenu adresu
  • kontaktirali vas u vezi sa porudžbinom
  • odgovorili na vaša pitanja
  • obradili reklamaciju ili zahtev za povrat
  • sprečili zloupotrebe i povećali bezbednost sajta
  • ispunili zakonske i računovodstvene obaveze
  • unapredili funkcionisanje i korisničko iskustvo na Klikso.rs

Podaci se ne koriste u svrhe koje nisu u skladu sa razlogom zbog kog su prikupljeni, osim kada za to postoji odgovarajući pravni osnov.

Obrada porudžbine

Kada napravite porudžbinu putem Klikso.rs, neophodno je da obradimo određene podatke kako bismo mogli da izvršimo porudžbinu i dostavimo proizvod.

Bez osnovnih podataka kao što su ime, adresa i kontakt telefon nije moguće organizovati dostavu porudžbine.

Kontakt telefon može biti korišćen i kako bismo proverili podatke o porudžbini ili vas obavestili ukoliko postoji problem sa dostupnošću ili isporukom proizvoda.

Kome možemo proslediti podatke?

Vaše podatke ne prodajemo trećim licima.

Određene podatke možemo proslediti samo partnerima kojima su oni potrebni kako bi usluga mogla da bude izvršena.

To može uključivati:

Kurirsku službu

Kurirskoj službi dostavljamo podatke koji su potrebni za isporuku, kao što su ime i prezime, adresa i broj telefona primaoca.

Shopify

Internet prodavnica Klikso.rs koristi Shopify platformu za funkcionisanje webshopa i obradu određenih podataka povezanih sa korišćenjem prodavnice i porudžbinama.

Pružaoce tehničkih usluga

Određeni podaci mogu biti obrađivani putem pružalaca usluga koji omogućavaju funkcionisanje sajta, analitiku, hosting, bezbednost ili druge tehničke funkcije.

Podaci se mogu dostaviti nadležnim državnim organima kada za to postoji zakonska obaveza.

Shopify i obrada podataka

Klikso.rs je izrađen korišćenjem Shopify platforme. Zbog toga Shopify može obrađivati određene podatke kupaca u naše ime kako bi omogućio funkcionisanje internet prodavnice, obradu porudžbina, bezbednost i druge funkcije platforme.

Shopify koristi sopstvene sisteme i pružaoce usluga za obradu podataka i može obrađivati podatke u različitim državama u skladu sa svojim pravilima i ugovornim mehanizmima za zaštitu podataka.

Kolačići

Klikso.rs može koristiti kolačiće i slične tehnologije kako bi sajt pravilno funkcionisao i kako bismo bolje razumeli način na koji posetioci koriste prodavnicu.

Neki kolačići su neophodni za osnovne funkcije sajta, kao što su korpa i proces poručivanja. Drugi kolačići mogu služiti za:

  • analitiku posećenosti
  • pamćenje određenih podešavanja
  • poboljšanje korisničkog iskustva
  • marketing i merenje uspešnosti oglasa, ukoliko su takve funkcije omogućene

Kada je za određenu vrstu kolačića potrebna saglasnost korisnika, oni se koriste u skladu sa izabranim podešavanjima privatnosti.

Koliko dugo čuvamo podatke?

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni ili koliko je potrebno radi ispunjavanja zakonskih obaveza.

Podaci povezani sa porudžbinama mogu se čuvati duže kada je to potrebno zbog računovodstvenih, poreskih, reklamacionih ili drugih zakonskih obaveza.

Kada više ne postoji opravdan razlog za njihovo čuvanje, podaci se brišu ili anonimizuju, kada je to moguće.

Bezbednost podataka

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili neovlašćenog menjanja.

Ipak, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može garantovati apsolutnu sigurnost.

Vaša prava

U skladu sa propisima o zaštiti podataka o ličnosti, u zavisnosti od konkretnog slučaja možete imati pravo da:

  • zatražite informaciju o tome da li obrađujemo vaše podatke
  • zatražite pristup svojim podacima
  • zahtevate ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
  • zahtevate brisanje podataka kada za to postoje zakonski uslovi
  • zahtevate ograničenje obrade
  • uložite prigovor na određene vrste obrade
  • zahtevate prenosivost podataka kada su za to ispunjeni uslovi
  • povučete prethodno datu saglasnost kada se obrada zasniva na saglasnosti

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena pre njenog povlačenja.

Ukoliko smatrate da se vaši podaci obrađuju suprotno propisima, imate pravo da se obratite Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Kako da nas kontaktirate u vezi sa privatnošću?

Ukoliko imate pitanje o svojim podacima ili želite da ostvarite neko od svojih prava, možete nas kontaktirati.

Telefon: 061/162-55-05

Možete nas kontaktirati i putem kontakt forme dostupne na Klikso.rs

Izmene Politike privatnosti

Ova Politika privatnosti može povremeno biti izmenjena kako bi bila usklađena sa promenama načina poslovanja, funkcionalnostima sajta ili važećim propisima.

Važeća verzija Politike privatnosti uvek će biti dostupna na Klikso.rs.

Poslednje ažuriranje: avgust 2026.